Opini Anda

Wira()

Punya pengalaman CSO salah satu provider seluler nelpon berkali-kali, contohnya saja mengadukan saat tidak bisa mengirim MMS, alasannya terkadang kurang memuaskan, mereka memberikan solusi berkali-kali dan saya sudah mengikuti solusi-solusi tersebut, namun tetap saja tidak berhasil. Saya berharap jika call center tersebut tidak tahu penyelesaiannya bilang saja tidak tahu, dan seharusnya jika belum terselesaikan, dari call centernya yang menghubungi kita kembali, bukannya kita yang terus-terusan menghubungi call center kembali.

Riska Amelia()

Yang nanti akan jadi calon call center outbound, dengan adanya call center menunjukkan kesungguhan sebuah perusahaan untuk memberikan pelayanan berkelanjutan untuk customernya. Ia pernah punya pengalaman tidak mengenakan saat menelepon sebuah service provider, saat itu sang agent terkesan malas-malasan melayani dan kurang pengetahuannya.

[ 1 ]