Telexindo.com :: Contact center,CRM,training,publishing,pelatihan,penerbitan

Tuesday -September, 07 2010 - 06:14:11

iC@llCenter

iC@llCenter Home Headline Intermezzo On Location Psyco Center Product Knowledge Profile

iC@llCenter

. 10

Opini Anda

Wira()

Punya pengalaman CSO salah satu provider seluler nelpon berkali-kali, contohnya saja mengadukan saat tidak bisa mengirim MMS, alasannya terkadang kurang memuaskan, mereka memberikan solusi berkali-kali dan saya sudah mengikuti solusi-solusi tersebut, namun tetap saja tidak berhasil. Saya berharap jika call center tersebut tidak tahu penyelesaiannya bilang saja tidak tahu, dan seharusnya jika belum terselesaikan, dari call centernya yang menghubungi kita kembali, bukannya kita yang terus-terusan menghubungi call center kembali.

Riska Amelia()

Yang nanti akan jadi calon call center outbound, dengan adanya call center menunjukkan kesungguhan sebuah perusahaan untuk memberikan pelayanan berkelanjutan untuk customernya. Ia pernah punya pengalaman tidak mengenakan saat menelepon sebuah service provider, saat itu sang agent terkesan malas-malasan melayani dan kurang pengetahuannya.

Isi Opini

[ 1 ]

ACARA NONTON BARENG GEBYAR BCA /HALO BCA GOES TO VEGAS

Kali ini mendapatkan undangan dari Halo BCA untuk menyaksikan acara Gebyar BCA. Sekitar jam 19:00 sudah banya penonton yang hadir, terlihat mayoritas dari salah satu produsen sepeda motor.

Acara Gebyar BCA dilakukan secara Live, untuk itu sambil menunggu acara dimulai terlihat salah satu grup band Pangeran mengisi acara hiburan. Band pangeran menyanyikan 6 lagu terbaru yang dikemas dalam album barunya. Acara offair ini dipandu oleh Susanto yang menjadi MC. Susanto sibuk melakukan interaksi dengan beberapa penonton, yang dilakukan adalah memberikan kuiz pada penonton. Terlihat antusias para penonton untuk menjawab pertanyaan seputar Halo BCA dan group band Pangeran.

Diperkirakan sekitar jam 21:00 acara live Gebyar BCA akan dimulai, dan acara pembuka adalah J-Rock yang disambut meriah oleh para fans dan dilengkapi dengan percikan kembang api, membuat panggung tampak menarik. Dilanjutkan dengan penampilan dari Cinta Laura yang mempersembahkan 2 lagu lengkap dengan dancernya. Ada juga group band Kotak serta Tangga. Acara Gebyar BCA kali ini dipandu oleh Irgi Ahmad Fahrezy dan Marissa Nasution, mereka tampak kompak membawakan acara tersebut sampai akhir tayangan.

Menurut Wani Sabu, kepala biro Halo BCA, acara ini untuk memeriahkan penghargaan yang diterima Halo BCA sebagai pemenang dalam beberapa kategori pada ajang Contact Center World yang baru saja diselenggarakan di Singapora pada akhir Juni lalu. Dengan demikian Halo BCA berhak untuk mengikuti acara penghargaan yang akan dilaksanakan di Las Vegas pada bulan November 2009 nanti.

Acara seperti ini sebelumnya juga sering dilaksankan untuk merayakan berbagai kemenangan Halo BCA, termasuk saat kemenangan pada The Best Contact Center Indonesia pada akhir mei lalu.

Menyaksikan acara live memberikan penyegaran tersendiri bagi praktisi contact center, pada kesempatan ini juga tampak hadir Andi Anugrah selaku Ketua ICCA (Indonesia Contact Center Association), Nanan D. Machdi, sekretaris ICCA, Tito S. Partokusumo dari PLN, Sugeng Riyadi dari Indosat, dan beberapa praktisi lainnya.